Retoureninformationen
Rückgabe und Retoure
Obwohl wir ständig unsere Artikelbeschreibungen und Größenhinweise optimieren, kommt es mal vor, dass ein bestelltes Produkt nicht passt oder sich das Material anders anfühlt als gedacht. Als Privatperson kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen zurücksenden. Die entsprechende Belehrung zu diesem Recht und zu den Widerrufsfolgen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Als Voraussetzung für die Rückerstattung des vollständigen Betrages gilt, dass Du die Ware lediglich zur Anprobe getragen oder in einem Umfang ausprobiert hast, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware notwendig ist und sie vollständig an uns zurückgesendet hast. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst Du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ablauf einer Rücksendung
Schritt 1: Verpacken
Sende uns bitte das Produkt, inklusive Zubehör, der Originalverpackung unbenutzt und falls möglich in der ursprünglichen Umverpackung zurück. Die Ware darf nur insoweit geöffnet oder benutzt worden sein, dass eine entsprechende Beurteilung ermöglicht wird.
Schritt 2: Retourenformular
Zusammen mit der Rechnung haben wir Dir das Retourenformular in der Bestellbestätigungsmail zukommen lassen, bitte lege dies Deiner Rücksendung bei.
Du bist zum Ausfüllen des Retourenformulars oder zur sonstigen Niederschrift des Bearbeitungswunsches nicht verpflichtet. Jedoch erleichterst und beschleunigst du mit deinen korrekten Angaben die Bearbeitung deiner Retoure.
Schritt 3: Frankieren
Bitte beachte beim Verpacken der Ware, dass Du das Paket sorgfältig verschließt und alte Adressaufkleber sowie alte Barcodes entfernst.
Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an, damit wir unsere Preise dementsprechend günstiger kalkulieren können.
Bitte sende Deine Retoure mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl zurück.
Nachhaltigkeit: Wir behalten unseren CO2-Abdruck im Auge und legen hohen Wert auf ökologische Arbeitsprozesse, um unsere Umwelt so gering wie möglich zu belasten. Die Retourenpolitik einiger Onlineriesen finden wir sehr fragwürdig und möchten uns von der "Artikel zur Auswahl" Praktik ganz klar distanzieren und der Nachhaltigkeit unserer Vorgänge eine Priorität einräumen.
Unsere Preise: Um Dir unsere sehr günstigen Preise anbieten zu können, halten wir unsere Marge sehr gering. In vielen Fällen würden die Kosten eines Rücksendescheins unseren Ertrag nicht decken. Würden wir nun kostenlosen Rückversand anbieten, müssten wir im Gegenzug unsere Artikelpreise deutlich anheben. Weil Rücksendungen aber eher selten vorkommen, haben wir uns gegen den kostenlosen Rückversand und für die Top-Preise entschieden.
Rücksendeadresse:
Al-Hilal Clothing
Sternkamp 3
48165 Münster
Schritt 4: Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden Erstattungen durch uns umgehend ausgeführt. Wenn Du per Vorkasse bezahlt hast, erfolgt die Erstattung auf Dein Konto. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Erstattung zugunsten der verwendeten Kreditkarte bzw. des PayPal-Kontos.